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自然的互动:从经验中获取的教训
标签:网络公关
发表日期:2019-06-15 09:12:26     文章编辑:admin     浏览次数:11

哨子发出的信号,人类之间的沟通,可谓相去甚远。设计师也许认为自己设计的物品能互相沟通,但是,它们其实只是发出信息而已,那是单向的沟通。我们需要一种能够协调自身的行动,与自动化机器合作的方法,这样就能够让人和机器一起合作无间,愉快地完成任务。

自然的互动:从经验中获取的教训

几乎所有的现代设备都具有各种灯光和警示信号,以提醒我们即将发生的事,或者用警报形式唤醒我们注意关键的事件。单独来讲,这些信号各有其用处和帮助,可是,大多数人都拥有多个设备,每个设备又有多种信号系统。现代住宅或是汽车中,随随便便就可能有几十种甚至上百种的信号系统。在工业界和医疗领域,提醒和警示信号的数目在急剧增加。如果这种势头持续下去,在未来的家居中将可能听到一连串不间断的警讯。因而,虽然单一信号也许能够提供有用的资讯,但同时存在许多不和谐的信号会让人分心、不悦,甚至可能导致潜在的危险。在不常发生危险的家居之中,当很多信号同时传出时,其中一个警示声音可能会被淹没。

“我听到的是洗衣机发出的哔哔声吗?”我太太问。“好像是洗碗机吧。”我说。然后急匆匆地从厨房跑到洗衣间,又跑回来,想知道那到底是什么声音。

“噢,那是微波炉的定时器。当我必须打那个电话时,我设定时间以便提醒自己,结果忘了。”

未来的设备,如果也按照现今使用信号的方法,一定会让人更加迷惘和不耐烦。不过,有更好的方法,一种更有效,同时不会太扰人的自然互动系统。我们很擅长处理自然界里的环境和生物释放出来的信号。我们的知觉系统可以很自然地综合视觉、听觉、味觉和感觉的功能,对周围环境进行完整、丰富的了解。我们的本体感受系统(proprioceptive system),可以从内耳的半规管到我们的肌肉、肌腱和关节接收信号,使我们感知身体的位置和方向。仅仅需要一点线索——例如瞟一眼或听到一点儿声音,我们就能很快确认出事件和物体。但我要提出更重要的一点,自然信号传递信息但不扰人,它提供自然、悦耳、持续的信息,好让我们了解周遭的状况。

举例来说,所谓自然的声音,不是指一些设备发出的哔哔声或嗡嗡声,也不是讲话的声音,而是自然环境发出的声音。每当物件移动,相遇后剐蹭、碰撞、挤压或阻挡,自然会产生不同的声音,而这些声音还会传递给我们这些事物的丰富的图像。自然的声音不仅告诉

我们物体的空间位置,而且会透露它们的材质组成(叶片、树枝、金属、木料、玻璃),还有活动(跌落、滑动、破裂、关闭等)。即使静止不动的物体也能丰富我们的听觉经验,因为声音可以被周围物体的结构进行反射和重构,进而让我们感受到四周的空间环境和我们的位置。这种现象的形成是那么自动、自然,因此,我们通常没有意识到自己多么依赖声音带来的空间感,以及给我们带来这个世界上事物的信息。

我们能从这些天然世界里的自然互动中学到很多,可惜目前很多设计者都没有好好利用。尽管设计师最容易使用简单的音调,白色或有色闪光来作为设备的信号,它们仍然是最不自然、包含资讯最少,而且是最烦人的方法。对未来日常用品的设计比较好的方式是利用包含丰富信息的信号,并且不扰人,即自然的信号(natural signals)。使用富含资讯的自然光线和声音,可以让用户辨识声音来自上下前后,对可见物体分辨出材质和物理构成,判断预期事件何时会到来,是否急切。自然信号不仅很少会让人心烦,而且包含丰富的信息,在此背景下,还能够提醒我们下意识地觉察到周围发生的状况。自然信号比较容易辨识,所以我们就无须来回奔波去确定信号的来源。它们是自然的,同时提供持续不断的觉察。自然界的声音、色彩和互动也是最舒服的。举个例子,会发出声音的自鸣壶就是很好的例子。

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